定期購入で多い解約理由は「体に合わない/効果が実感できない」「商品が余っている」「価格が高く続けられない」などがあげられます。「顧客がなぜ解約するのか？」を理解するために、解約理由ごとの効果的な施策を通販企業で行われている具体例を交えて紹介します。

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